2013年湖北恩施州遴选笔试真题及答案解析（案例分析）：群众上访处理

2013年湖北恩施州遴选笔试真题及答案解析（案例分析）：某地建设水电站，部分群众对经济补偿问题提出了不合理要求，最后导致群众上访。【2013湖北恩施州遴选公务员笔试真题】

问题：1、该事件属于什么社会现象？

2、该类事件有何特征？

3、结合实际，应该如何处理这类事件？

公选王遴选网测试维度：处理复杂问题的能力

公选王遴选网专家梅教授答案解析：

从该事件反映出当前我国正处于社会转型期、矛盾凸显期，群众的利益需求多元化，作为政府，若不能及时疏导和处理群众的诉求，极易引发这种群体事件。

该类事件的特征主要体现在：矛盾的复杂性、事态的严重性、过程的破坏性和影响的广泛性。

结合实际，具体应从以下几个方面处理此类事件：

一是快速反应，及时应对。要第一时间直面群众，切忌“拖”、“躲”，防止矛盾升级。

二是疏导情绪，稳控事态。要全面了解群众的诉求，做好情绪的疏导，迅速把事态控制住，防止事态进一步扩大。

三是以人为本，依法依规。根据群众的诉求，在处理的过程中，既要坚持以人为本，又要坚持依法依规。

四是信息公开，引导舆论。

五是举一反三，总结反思。

2013年湖北恩施州遴选笔试考题及答案解析（案例分析）：群众上访处理